Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i zwrot płatności
Masz 14 dni kalendarzowych od dostawy na poinformowanie nas o odstąpieniu od zakupu internetowego, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem, opisanych poniżej. Wyślij oświadczenie na andovuk@gmail.com, podając imię i nazwisko, numer zamówienia oraz odpowiednie produkty. Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia nie wymaga specjalnego sformułowania ani naszej uprzedniej zgody.
Termin ten dotyczy nowych zakupów od wprowadzenia tej zmiany. Jeżeli przy wcześniejszym zakupie oferowano 30-dniowy termin zwrotu, dłuższy termin pozostaje ważny dla tego zakupu.
Zwrot towaru i koszty transportu
Przed wysyłką skontaktuj się z nami, aby uzyskać właściwy adres zwrotu i instrukcje. Odeślij towar w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu, chyba że uzgodnimy jego odbiór. W przypadku zmiany zdania klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania, jeżeli prawidłowo poinformowano go o nich przed zakupem. Dla dużych towarów, których zwykle nie można odesłać pocztą, należy wcześniej podać szacunkowy koszt. Jeśli wymaganej prawem informacji o kosztach nie podano przed zakupem, ponosi je ANDOV. Nie pobieramy stałej opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu.
Zwróć wszystkie dołączone elementy i użyj bezpiecznego opakowania odpowiedniego do transportu. W miarę możliwości zachowaj i wykorzystaj oryginalne opakowanie; sam brak oryginalnego kartonu nie pozbawia Cię ustawowych praw. Zachowaj dowód nadania.
Uszkodzenia, braki i wady
Sprawdź przesyłkę i zgłoś widoczne uszkodzenia lub brakujące elementy najlepiej w ciągu 48 godzin, podając numer zamówienia, opis oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia towaru, opakowania i etykiety wysyłkowej. Pozwala to szybko zbadać sprawę. Prośba o zgłoszenie w ciągu 48 godzin nie ogranicza ustawowych praw, a późniejsze zgłoszenie nie przenosi automatycznie kosztów transportu na klienta.
W przypadku uszkodzenia przy dostawie, wady lub innej niezgodności objętej prawem konsumenckim ANDOV organizuje konieczny zwrot lub odbiór i ponosi uzasadnione koszty transportu. Przed zamówieniem transportu skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ustalić odpowiednie rozwiązanie. Naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot płatności zostaną zapewnione zgodnie z obowiązującym prawem. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem po dostawie ocenia się osobno; nie traktuje się ich jako pierwotnej wady. 14-dniowy termin odstąpienia z powodu zmiany zdania nie ogranicza ustawowych praw dotyczących zgodności towaru z umową.
Sprawdzenie, użytkowanie i higiena
Możesz sprawdzić towar w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. W granicach dozwolonych prawem możemy potrącić udokumentowane zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w szerszym zakresie. Wyjaśnimy dowody i sposób obliczenia. Samo otwarcie kartonu lub niemożność odtworzenia fabrycznego złożenia nie dowodzi niewłaściwego użycia ani nie wyklucza automatycznie zwrotu.
Wyjątek higieniczny dotyczy wyłącznie towarów z rzeczywistym zabezpieczeniem higienicznym, które po jego naruszeniu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, i tylko po spełnieniu wymogów prawa, w tym wcześniejszego poinformowania. Nie jest to ogólne wyłączenie mebli ani wszystkich produktów dla dorosłych. Wyjątek ten nigdy nie pozbawia praw dotyczących towarów wadliwych lub niezgodnych z umową.
Zwrot płatności i wymiana
W przypadku skutecznego odstąpienia zwracamy należne płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej przez nas, gdy odstąpienie dotyczy całego zamówienia, w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferowaliśmy odbiór. Dopłaty za droższy sposób dostawy nie są zwracane. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inną, bez opłaty za zwrot. Operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany przy zmianie zdania; zwróć produkt podlegający zwrotowi i złóż nowe zamówienie. Nie wpływa to na prawo do wymiany wadliwego towaru. Produkty przecenione są objęte takimi samymi ustawowymi prawami. Bezwzględnie obowiązująca ochrona konsumenta w Twoim kraju pozostaje nienaruszona.
Adresy zwrotów
Wielka Brytania: Sitruna, 9 Garrett Road, Lynx Trading Estate, Yeovil, BA20 2TJ, United Kingdom.
Europa: Fulfillment-Box GmbH, Walter-Geerdes-Str. 14, 28307 Bremen, Germany.
Przed wysyłką napisz na andovuk@gmail.com, aby uzyskać instrukcje właściwe dla zamówienia. Są to partnerzy logistyczni, a nie adres siedziby sprzedawcy.