Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Hai 14 giorni di calendario dalla consegna per comunicarci il recesso da un acquisto online, salvo le eccezioni di legge indicate sotto. Scrivi a andovuk@gmail.com indicando nome, numero d'ordine e articoli interessati. Per esercitare il diritto legale di recesso non servono formule particolari né autorizzazioni preventive.
Restituzione e spese di trasporto
Contattaci prima della spedizione per ricevere l'indirizzo corretto e le istruzioni. Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo accordo per il ritiro. Per un ripensamento, l'acquirente sostiene i costi diretti del reso quando ne è stato correttamente informato prima dell'acquisto. Per i beni ingombranti che non possono normalmente essere restituiti per posta, è necessaria una stima preventiva. Se le informazioni sui costi richieste dalla legge non sono state fornite prima dell'acquisto, ANDOV sostiene tali costi. Non applichiamo una commissione fissa di riassortimento.
Restituisci tutti i componenti inclusi e usa un imballaggio sicuro e adatto al trasporto. Conserva e riutilizza l'imballaggio originale se possibile; la sua sola assenza non elimina i tuoi diritti legali. Conserva la prova di spedizione.
Danni, parti mancanti e difetti
Controlla la consegna e segnala danni visibili o parti mancanti preferibilmente entro 48 ore, indicando numero d'ordine, descrizione e, se possibile, foto del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione. Questo facilita le verifiche. Le 48 ore non limitano i diritti legali e una segnalazione successiva non pone automaticamente le spese di trasporto a tuo carico.
Per danni presenti alla consegna, difetti o altre non conformità coperte dalla normativa sui consumatori, ANDOV organizza il reso o il ritiro necessario e sostiene le ragionevoli spese di trasporto. Contattaci prima di prenotare un trasporto. Riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso sono offerti secondo le condizioni di legge. I danni causati da uso improprio dopo la consegna vengono valutati separatamente. Il periodo di recesso di 14 giorni non limita la garanzia legale.
Ispezione, uso e igiene
Puoi esaminare il bene quanto necessario per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento. Nei limiti consentiti dalla legge, possiamo detrarre una perdita di valore documentata dovuta a manipolazioni che eccedono tale verifica. Spiegheremo le prove e il calcolo. L'apertura della scatola o l'impossibilità di riprodurre la piegatura di fabbrica non dimostrano da sole un uso improprio e non escludono automaticamente il reso.
L'eccezione igienica riguarda solo beni forniti con un autentico sigillo igienico che, una volta aperto, non siano idonei alla restituzione per motivi sanitari o igienici, purché siano soddisfatti tutti i requisiti di legge, inclusa l'informazione preventiva. Non è un'esclusione generale per mobili o per tutti i prodotti per adulti. I diritti relativi a beni difettosi o non conformi restano sempre validi.
Rimborsi e cambi
In caso di valido recesso, rimborsiamo gli importi dovuti entro 14 giorni di calendario dalla tua comunicazione, compreso il costo della nostra consegna standard meno costosa se annulli l'intero ordine. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova di spedizione, a seconda di quale evento avvenga prima, salvo che abbiamo offerto di ritirarli. I supplementi per consegne premium non vengono rimborsati. Usiamo il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo espresso, senza commissioni di rimborso. Il gestore del pagamento potrebbe impiegare ulteriore tempo per mostrare l'accredito.
Non offriamo cambi diretti per ripensamento: restituisci l'articolo idoneo e fai un nuovo ordine. Ciò non limita il diritto alla sostituzione per difetti. Gli articoli in saldo hanno gli stessi diritti legali. Restano valide le tutele obbligatorie del consumatore nel tuo paese.
Indirizzi per i resi
Regno Unito: Sitruna, 9 Garrett Road, Lynx Trading Estate, Yeovil, BA20 2TJ, Regno Unito.
Europa: Fulfillment-Box GmbH, Walter-Geerdes-Str. 14, 28307 Bremen, Germania.
Contatta andovuk@gmail.com prima della spedizione per ricevere le istruzioni relative al tuo ordine. Si tratta di partner logistici, non dell’indirizzo commerciale del venditore.